招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、通过在线、邮件等沟通途径，为消费者提供咨询服务，协助消费者解决问题，保证客户满意度；2、提供品牌产品咨询、信息查询、会员权益、购买下单、投诉建议等售前售中售后服务，解决顾客异议，提升服务体验；3、负责后台退货及相关提问的受理；4、ERP系统的订单维护，更进与优化；5、负责顾客产品补发、退款单、销售订单信息在系统平台的建立和修改；6、跟进物流派送进度，解决物流异常问题；7、配合客服主管完成其他工作任务。岗位要求：1、大专及以上学历，英语4级以上/雅思5分以上；2、经验与专业不限，有跨境电商客服相关工作经验及国际贸易、商务英语、国际商务专业优先；3、沟通表达能力强，具有较强的情绪管理与服务意识；4、共情能力强，具有较强的抗压能力和责任心；5、团队协助能力强；6、熟练使用日常办公软件；7、熟悉zendesk操作者优先。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
