1、接听患者咨询，患者申请援助项目的流程解答。记录患者咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、为患者提供完整准确的方案及信息，解决患者问题，提供高质量服务。
3、根据实际情况分配部分项目支持的工作。
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