招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
本岗位：售后行政类工作，主要以协助服务顾问，并以客户关怀和电话回访而开展的相关工作。主要工作内容：1、协助服务经理完成自店服务体验及服务MOT改善提升；2、负责完成smart品牌下达的服务市场活动；3、本店自发服务营销活动组织及策划；4、服务品牌服务口碑传播推广，完成主流汽车媒体及论坛的软文推送；5、客户俱乐部活动组织及开展；6、协助服务经理指导服务顾问完成精品附件促销；7、客户投诉协助，处理客诉，并将完成的客诉相关文件整理归档；8、客户关怀管理，对所有已购车客户、维修客户进行电话回访及现场满意度调查；9、制作每日电话回访及现场满意度调查反馈相关表单，并通过回访，检查客户数据库质量并进行相关分析；10、定期汇报客户投诉及相关工作；任职要求：1、大专以上学历；二年以上的汽车行业相关工作工作经验；2、具备客户关系管理知识，有良好地客户导向意识；3、具有扎实的行政服务相关知识，有良好地沟通能力；4、具有良好地应变处理事务的工作能力和分析能力；5、具有良好Office软件操作及PPT制作能力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
