招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
工作内容：1.接受客户咨询：话务员需要记录客户的咨询和投诉内容，并按照相应的流程给予客户反馈。2.发现客户需求：及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。提供服务：为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。3.客户关系管理：汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系。4.管理客户信息：管理客户信息，实时更新客户数据。5.执行工作规范：具有良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。6.知识积累与流程改善：与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。7.电话处理：处理客服问题，安抚客户情绪，认真倾听客户诉说的每一个细节，针对性地解决问题。7.客户关系维护：对于多次拨打电话的客户，要有耐心，引导客户，确保客户满意度。8.负责所有客户资料的搜集工作，不可泄露公司机密及客户隐私问题。市场调查与分析：收集分析与营销工作相关的各类信息，包括企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况等。9.专业知识的掌握：加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。完成临时交办的工作：完成领导临时交办的工作。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
