1、接听咨询，患者申请援助项目的流程解答。记录患者咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、为患者提供完整准确的方案及信息，解决患者问题，提供高质量服务。
3、根据实际情况分配部分项目支持的工作。
2004年7月，中国联通呼叫中心与北京惟帆通讯设备有限公司共同搭建宽带业务受理平台，以下为我公司的情况介绍：
北京惟帆通讯设备有限公司是在北京市中关村科技园注册的高新技术企业。公司自1999年6月成立以来，依靠自身雄厚的资金和技术实力，不断开拓创新。目前公司已拥有了以通信产品的销售和服务为核心的经营体系。
目前公司有员工500余人，拥有经验丰富的中高层管理人员，勇于开拓积极进取的市场销售队伍和以 服务为本，客户至上 的售后服务队伍。公司已于2002年4月顺利通过了ISO9000质量体系认证，并且取得了电信终端维修的一级资质。
惟帆公司已经成为北京市通信公司网络终端产品的供应商和售后服务业务提供商，专线业务指定代理商。通过与通信公司的长期合作，与其下属的大客户服务中心、专线中心、专网维护中心、网络局系统集成部以及各个区局的接入中心等部门都保持着良好的合作关系，能够为广大客户提供良好的安装与维护服务。
Copyright C 2020 All Rights Reserved 版权所有 华易人力 京ICP备15021899号-3
地址：北京市朝阳区慧忠北里302号A座4层 EMAIL：service@55yisheng.com
