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刘女士 人事主管
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:1、接听司机来电或通过回访,按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导;2、受理用户的投诉及建议,并准确记录相关信息递交到相关处理部门;3、准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理;4、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;6、严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。【岗位要求】1、中专及以上学历,20岁-35岁,专业不限2、普通话标准3、性格温和,有耐心,对客服事业充满热忱;4、打字速度50字/分以上。其他福利1、为员工购买五险,享受住房和交通补贴;2、入职满一年享受带薪年假;3、超工时补贴:按照员工实际出勤天数,超过国家法定要求给与加班费;4、享受节日福利;5、积分福利,每季度兑换积分发放相应福利;6、不定期文化类活动,定制福利;7、团队活动:每年不定期组织各类团建活动,旅游、烧烤等。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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河南正华电讯有限公司,成立于2006年,属国企改制企业,注册资金一亿元,致力于呼叫中心业务的运营与管理,经过14年迅速发展,已成为中国具有影响力的呼叫中心服务外包运营商。公司秉承 员工管理客户化、企业管理人性化 的管理理念,践行 忠诚职业,快乐工作 的企业文化,为员工提供丰厚的薪酬福利及广阔的晋升空间,培养了大批经验丰富、富有团队精神的技术、营销和客服等专业型及管理型人才,每年不断引进各类高精尖人才。公司岗位遍布全国多个省份,在职员工6000余人,现运营客服中心主要有:河南联通、河北联通、陕西联通、联通10010热线中心,滴滴出行客服中心,顺丰速运客服中心,郑州市及信阳市12345市长热线客服中心、郑州120急救热线客服中心、太平洋回访中心、海马汽车客服中心、ETC客服中心等。
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