工作内容:1.通过千牛，咚咚，飞鸽，拼多多等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题并引导咨询成交;2.消费者常见问题的归纳、整理，维护老客户回购;3.做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;4.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作任职要求:1.年龄18-40岁2.对国内电商平台感兴趣:3.工作中耐心，细心，热情，积极。能吃苦，较强的亲和力和服务意识。具有应变能力和文字及语言沟通能力;4.有相关客服经验者优先;态度积极的打字速度40字/分钟以上亦可。