工作职责：

1.负责400客服电话、service邮箱，咨询问题及投诉信息的处理； 

2.负责从CRM、大众点评网、小红书、微博获取客户体验信息，并将涉及投诉部分，推送给责任餐厅或部门； 

3.负责客服中心的数据维护与管理，梳理结果中的平台客诉数据信息、电话客诉信息，并进行跟进与解决。

任职要求：

1.专科及以上毕业，4年以上工作经验；

2.熟练使用办公软件，办公设备；

3.普通话标准，性格外向，善于沟通，抗压能力强。