残疾人（需持有残疾人证）优先录用，全职/兼职，公司提供平等就业机会及适应性岗位支持。

1、负责京东、淘宝等电商平台的日常客户咨询回复，通过在线聊天工具（千牛、京东咚咚等）高效解答客户问题；

2、处理订单跟进、售后咨询、退换货等基础客服工作，确保客户满意度；

3、记录并反馈客户需求及常见问题，协助优化服务流程；

4、维护店铺基础运营数据，如商品信息核对、活动页面更新等；

5、配合运营团队完成其他临时性工作任务。

1、熟练使用电脑打字，中文打字速度≥50字/分钟，具备良好的文字表达能力；

2、熟悉京东、淘宝等电商平台操作流程，有客服经验者优先；

3、耐心细致，服务意识强，能妥善处理客户咨询与投诉；

4、无需语音沟通，仅需文字回复，工作环境友好，支持无障碍设施；

5、适应轮班制（如排班需求），有团队协作精神。

 面议（全职即享五险一金）

面议

栖霞区残联教就科：夏老师，8533194