中科天翔（杭州）科技有限公司是一家在科技领域快速崛起的创新型企业。公司专注于前沿科技研发与应用，业务涵盖人工智能、大数据分析等多个领域，凭借先进的技术和优质的服务，为众多客户提供了专业的解决方案，在行业内赢得了良好声誉。现因业务发展需要，诚邀优秀人才加入我们的团队：

岗位名称：客服

招聘人数：1名

残疾类别要求：肢体、言语、听力残疾，但不影响正常工作开展

岗位要求


- 普通话标准流利，拥有较强的服务意识和出色的人际沟通能力，能够与客户有效交流。

- 具备良好的学习能力与积极的学习意愿，能快速掌握新知识、熟练运用新工具。

- 抗压能力强，能在工作压力下保持高效工作状态。

- 熟练操作office办公软件，满足日常工作需求。

岗位职责


- 及时处理并详细记录用户问题，积极解决用户不满，有效化解矛盾，全力维护公司品牌形象。

- 为售前转化提供有力支持，助力业务拓展。

- 定期汇总服务数据，如常见问题类型、解决率等，并输出分析报告，为公司决策提供数据依据。

- 参与内部知识库维护工作，及时更新FAQ文档，确保知识体系的准确性和时效性。

- 完成上级领导交办的其他各项任务。

薪资待遇


- 工作时间：8:45 - 18:15，周末双休，保障员工的休息与生活平衡。

- 薪资福利：税前月薪5000元，试用期3个月，试用期薪资按8折发放。试用期缴纳社保，转正后缴纳公积金，提供完善的福利待遇。

工作地址：杭州市西湖区火炬高新科技园1号楼11楼

联系电话：0571 - 56075050