岗位职责：1、售前售后服务（1）及时帮助客户了解公司及公司的产品达成成交意向，塑造良好的品牌形象；（2）根据客户需求,提供咨询服务，在过程中提高成交率和客户好感满意度，从而促成复购率；（3）独立并高质量完成与客户的会谈工作，通过企业微信等其他平台软件与消费者沟通，做好售前销售工作，产品介绍连带等，售后体验服务与售后体验感回访工作。（4）挖掘潜在客户，对公司产品做出准确推荐；负责与客户进行业务联络和沟通，维系新老客户关系（5）根据公司制定的业绩目标，配合团队完成销售任务（6）售后服务评分不低于90%2、不良反应及其他工作（1）配合其他部门完成工作。（2）做好与相关部门的工作协调，及时解决客户提出的问题，做好跟踪处理。（3）工作的独立处理能力、各种问题的分析解决能力人际关系的协调能力（4）记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。（5）遇到不良反应客诉，及时汇总资料汇报给上级领导，并安抚顾客。