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在线客服专员

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北京-北京 -大兴区 | 2年以上经验 | 大专学历
法定节假日 五险一金 销售奖金 班车 包吃住 休假制度 奖励计划
2020-09-18 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:3-4人 到岗时间:2周以内 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限

1、负责公司天猫、京东平台的在线客户服务工作,包括客户的在线咨询、解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成客户满意购买;
2、了解客户的需求,为客户介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确选取合适商品,并促成订单;
3、准确计算订单价格并引导顾客付款;
4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
5、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;


任职要求
1、大专及以上学历,两年以上电商客服从业经验;
2、熟练使用Office软件,打字速度50字∕分以上;
3、具备销售技巧和转化销售结果的沟通能力;
4、有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力;

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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