1、负责公司天猫、京东平台的在线客户服务工作，包括客户的在线咨询、解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；
2、了解客户的需求，为客户介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；
3、准确计算订单价格并引导顾客付款；
4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
任职要求
1、大专及以上学历，两年以上电商客服从业经验；
2、熟练使用Office软件，打字速度50字∕分以上；
3、具备销售技巧和转化销售结果的沟通能力；
4、有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
5、接受晚班坐班，可以提供员工宿舍。
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