岗位内容:
1、接听客户来电,受理用户咨询类、办理类、投诉类业务;为客户处理答疑,解决问题,让客户满意并给好评
2、熟悉客户关系管理,具备一定的电话沟通技巧和应对客户投诉的能力;
3、具备良好的倾听能力,能够准确理解客户需求,并提供恰当的解决方案; 4、需要有心理抗压能力
基本要求:
年龄:不限(30岁以上需有客服经验)
身体素质:双手灵活、能正常视物、日常生活能够自理
其他:高中及以上学历普通话标准,吐字清晰流畅
能够熟练使用电脑,可接受节假日排班轮休(注:条件优秀可放宽要求)
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